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保険金等のお支払いについて

  • 保険金等のお支払いは、生命保険会社の中でも最も重要な機能のひとつであり、当社でもその重要性を鑑み、常に適正なお支払いを遂行できるよう努めています。
  • お客さまからのご請求に応じて、保険金等のお支払いを行う必要がありますので、保険金等の支払事由が生じた場合だけでなく、支払可能性があると思われる場合や、ご不明な点が生じた場合等についても、すみやかに当社カスタマーサービスセンターにご連絡ください。

0120-60-1221 営業日:月曜~金曜日(祝日・年末年始の休日を除く)営業時間:9:00~17:00

支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額(2017年度)

2017年度に保険金等のお支払いを行った事案に関し、支払漏れ等(支払漏れ(*1)・請求案内漏れ(*2)等)が判明し、2017年度に追加的なお支払いを行った事案は、以下の通りです。

  • *1 支払漏れ:保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
  • *2 請求案内漏れ:保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業(原則として当初のお支払いから1ヶ月以内)で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
(2018年5月25日)
  
2017年度合計

当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的にお支払いしたもの

(内部発見)

お客さま等からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的にお支払いしたもの

(外部発見)

件数
(単位:件)
000
金額
(単位:百万円)
000
  • ※ 上記のほか、2017年度には、2016年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的なお支払いはございません。

過年度の支払漏れ等による追加支払件数・金額

  2016年度合計
(2017年5月公表)
2015年度合計
(2016年5月公表)
2014年度合計
(2015年5月公表)
  内部発見 外部発見   内部発見 外部発見   内部発見 外部発見
件数
(単位:件)
000000000
金額
(単位:百万円)
000000000

保険金等お支払い状況について

保険金等のお支払い件数、お支払い非該当件数及び内訳

2018年度上半期

(単位:件)
  給付金
死亡
給付金
入院
給付金
手術
給付金
障害
給付金
その他
詐欺取消・詐欺無効 0 0 0 0
不法取得目的無効 0 0 0 0
告知義務違反解除 0 0 2 2
重大事由解除 0 0 0 0
免責事由該当 0 0 0 0
支払事由非該当 0 0 1 1
その他 0 2 0 2
お支払い非該当件数合計 0 2 3 5
お支払い件数 3 3 0 0 13 19
(単位:件)
  保険金 給付金・
保険金計
死亡
保険金
災害
保険金
高度障害
保険金
その他
詐欺取消・詐欺無効 0 0 0 0 0
不法取得目的無効 0 0 0 0 0
告知義務違反解除 0 0 0 0 2
重大事由解除 0 0 0 0 0
免責事由該当 1 0 0 1 1
支払事由非該当 0 3 7 10 11
その他 0 0 0 0 2
お支払い非該当件数合計 1 3 7 11 16
お支払い件数 121 0 2 44 167 186
  • ※ 上記「死亡保険金」のお支払い件数のうち21件は、団体信用生命保険の件数となります。
  • ※ 上記「高度障害保険金」のお支払い件数は、すべて団体信用生命保険の件数となります。
  • ※ 上記「その他」のお支払い件数は、すべて団体信用生命保険の特約保険金等の件数となります。

半期毎の時系列推移表

  お支払い件数 お支払い非該当件数
2009年度 上半期 3件 0件
下半期 9件 0件
2010年度 上半期 4件 0件
下半期 11件 0件
2011年度 上半期 11件 0件
下半期 15件 0件
2012年度 上半期 24件 0件
下半期 27件 0件
2013年度 上半期 32件 0件
下半期 31件 0件
2014年度 上半期 48件 2件
下半期 41件 3件
2015年度 上半期 70件 5件
下半期 72件 5件
2016年度 上半期 82件 8件
下半期 116件 9件
2017年度 上半期 113件 14件
下半期 169件 16件
2018年度 上半期 186件 16件

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